Офисная чума: кто и как горит на работе

Цена, заплаченная человеком за успешную карьеру, может оказаться слишком высокой. Западные медики относят менеджеров всех уровней к группе риска по инфарктам, язве желудка, алкоголизму, психическим расстройствам и еще длинному списку заболеваний, причиной которых служат стрессы и профессиональные перегрузки.

Августовский кризис 1998-го Вероника Денисова в отличие от большинства других пострадавших от него предпринимателей вспоминает без ужаса и содрогания. К тому времени она уже десять лет занималась бизнесом, владела и руководила группой торговых и сервисных компаний, и, по ее словам, из-за профессиональных стрессов успела пройти через все этапы физического и психического саморазрушения.

.

Вероника продала компании, оплатила долги и поступила на факультет психологии, о чем мечтала еще до начала деловой карьеры. Последние несколько лет она проводит тренинги и консультации для бизнесменов и менеджеров. .



Вирус усталости

По данным исследований американского Национального института проблем здоровья и профессиональной безопасности (NIOSH), в настоящее время более 35 млн человек во всем мире, и среди них 5 млн американцев, страдают клинической формой синдрома хронической усталости. Это заболевание было открыто в начале 1950-х годов и долгое время считалось неисследованной формой вирусной инфекции.

В 1970-х - начале 1980-х годов некоторые медики обратили внимание на необъяснимую социальную избирательность нового вируса: до 75% заболевших относились к белым воротничкам или являлись членами их семей. В большей степени ему оказались подвержены представители творческих и хэлперских профессий, а также руководители компаний.

По некоторым оценкам, у 60 - 70% из них наблюдаются те или иные симптомы хронической усталости. Хотя к единому мнению о природе и происхождении СХУ медики пока не пришли, ими была установлена прямая связь между стрессами на работе, профессиональными перегрузками и ростом числа больных.

По данным NIOSH, основанным на опросах американских служащих, сильные стрессы на работе регулярно переживают от 29% до 40% из них.

Еще одним малообъяснимым свойством нового синдрома оказалось его распространение в форме эпидемий, что в принципе несвойственно для психосоматических заболеваний. Если симптомы хронической усталости проявлялись у одного из сотрудников, то мог весь офис. .

Причиной персонала не всегда оказываются переработки из-за сверхурочных. Повышенная склонность к хронической усталости отмечается также в структурах с низкой культурой мотивации сотрудников и другими просчетами или недоработками в кадровой политике. В одной из компаний, которую консультировала Вероника Денисова, стрессогенным фактором, например, оказалась неоправданная ограниченность доступа персонала к внутренней информации. Из-за того, что сотрудники не имели сведений о результатах своей работы и своей причастности к успехам и поражениям компании, действующая система штрафов и премий воспринималась как игра слепых стихий.



Страх и ненависть

Рост числа профессиональных стрессов и связанных с ними заболеваний в последние годы многие психологи связывают с тотальной информатизацией и ускорением деловых процессов. .

Есть и другие объяснения. .

.

Путей выхода резервной энергии у человека, работающего в офисе, практически нет. , - продолжает Михаил Лежепеков.

Одним из косвенных признаков скрытого переутомления персонала является так называемое офисное бешенство - взрывы немотивированной агрессии в коллективе. Так, по данным опроса британского кадрового агентства Pertemps, 50% служащих по меньшей мере раз в жизни переживали на работе состояние неконтролируемой ярости.



Бизнес на пепелище

Синдром профессионального только на первый взгляд кажется сугубо личной проблемой отдельного сотрудника. Психологи утверждают, что игнорирование проблемы стресса в кадровой политике может грозить значительными финансовыми потерями в рамках отдельной компании и непредсказуемыми социальными последствиями в масштабах бизнеса в целом.

Согласно исследованиям группы My Voice, британские компании ежегодно теряют порядка 13 млн фунтов стерлингов в форме выплат сотрудникам, пропустившим рабочие дни по болезням, причиной которых признаны профессиональные перегрузки. Исследования американского Бюро трудовой статистики (BLS) показывают, что работники американских компаний, которые постоянно испытывают стресс на работе, в среднем за год пропускают 20 рабочих дней по причине недомогания, что в 3 - 4 раза выше среднего показателя по отрасли.

Потери компаний, зараженных хронической усталостью, складываются не только из лишних оплаченных отгулов. Отмечается резкое снижение качества и скорости работы персонала. Консультанты по human resource могут рассчитать время, объективно необходимое сотрудникам для выполнения того или иного задания, и после исследования обнаруживается, что сотрудники с симптомами хронической усталости тратят на эту работу в 10 - 15 раз больше времени.

.



Потеря лидера

Еще одним опасным следствием игнорирования проблемы хронической усталости может оказаться руководителя. В 2000 году журналисты гадали о причинах увольнения 53-летнего Джеймса Миллера - президента Mazda Motor. .

В марте 2001 руководство телекоммуникационного гиганта Nortel: компанию покинул главный управляющий производственной деятельностью Кларенс Чандран - он ушел в отпуск по состоянию здоровья и не вернулся. С той же формулировкой чуть позже уволился СЕО Джон Рот. Хотя кадровый кризис был спровоцирован спадом в Интернет-бизнесе, его основной причиной считается депрессия, охватившая руководство, после того как пришлось сократить цифры в готовящемся к публикации прогнозе роста.

Похожие симптомы наблюдались и у главы BMW Йоахима Мильберга в мае 2002, когда он принял решение покинуть должность. Предыдущий год под его руководством оказался для концерна крайне успешным, оборот BMW вырос на 14%. Но такие достижения потребовали от менеджера слишком больших усилий.

Руководители иначе, чем рядовой персонал, - потеря интереса к работе, нервные срывы, проблемы со здоровьем в этой среде чаще всего оборотная сторона и предсказуемый исход трудоголизма. .



Достаточно одной таблетки:

В нашей стране не ведется никаких исследований по проблеме профессиональных патологий, но и российские офисы эта проблема не обошла стороной.

Так, например, индикатором хронической усталости может служить состояние premium-сегмента потребительского рынка средств, снимающих симптомы усталости и повышающих работоспособность. Как отмечает Светлана Дрозд, директор по связям с общественностью компании , по итогам года ожидается 20-процентный рост рынка энергетических напитков, который сейчас оценивается в $10 млн - $15 млн.

, - считает Олег Радюк. Искусственный заряд бодрости, который несут в себе лекарственные препараты, витамины и кофе, с точки зрения уставшего служащего, проводящего за компьютером много часов, продукт безальтернативный. Вариант с увольнением обычно в таких ситуациях всерьез не рассматривается, а рынок профессиональных психологических услуг в нашей стране пока не достаточно развит.

Кроме того, все современные психологи считают, что симптомы хронической усталости свидетельствуют о глубоких личностных проблемах. Их решение может занять много времени, а на экспресс-помощь рассчитывать не приходится. Так что, вероятно, российские белые воротнички перейдут на образ жизни своих западных коллег, которые, если верить легендам, не могут выйти на работу, не приняв Prozak, а уйти без .

superjob.pp.ru

Карьерный рост 28-01-2007

Белокаменная под ак-калпаком 05-09-2007 Карьерный рост
    В Московском государственном лингвистическом университете открылся Центр изучения кыргызского языка и культуры.
    По словам Надыра Эстебесова, директора пресс-службы Кыргызского национального университета имени Жусупа Баласагына, основная задача центра - научить российских студентов говорить по-кыргызски, популяризировать самобытную культуру нашего народа и крепить связи между двумя странами.
 &n...

Хорошо ли быть трудоголиком? 05-09-2007 Карьерный рост
На первый взгляд, человек, который «горит» на работе, обязательно должен быть мил и дорог руководству, а его трудовой порыв должен неизменно приветствоваться. Однако, как признают персональщики, «трудоголизм» имеет и оборотную сторону. Светлана ЗАВОДЧИКОВА,директор по персоналу ООО «Максан» (производство влажных салфеток):– К трудоголикам мы относимся весьма положительно, но четко отслеживаем, чтобы человек своевременно отдыхал,...

Выбрали свой путь 24-08-2007 Карьерный рост
    Сегодня у первокурсников АУЦА заканчивается ориентационная неделя, в течение которой они получили информацию об академической и социальной жизни университета, в том числе путем участия в интерактивных играх, викторинах и соревнованиях.
    Учеба в АУЦА начнется  27 августа. Новичков в этом году более 400 из стран Центральной Азии, Афганистана, Германии, Сербии, США, Южной Кореи и Японии, которые, к...